LolaJack Cookieverklaring

Wij passen dit beleid aan bij nieuwe cookies of gewijzigde wetgeving. De datum onderaan toont de laatste update. Substantiele wijzigingen communiceren wij per e-mail zodat je bewust opnieuw kunt kiezen.

Sessie cookies verdwijnen bij het sluiten van je browser en ondersteunen alleen de actieve sessie. Persistente cookies blijven 30 dagen tot 24 maanden. Analytische cookies leven doorgaans 13 maanden conform de Autoriteit Persoonsgegevens richtlijnen.

Marketing cookies vervallen na 90 dagen tot 12 maanden afhankelijk van de campagne. Bij intrekken worden actieve marketing cookies bij volgend bezoek verwijderd. Essentiële cookies blijven zolang je actief gebruik maakt.

Op mobiele browsers werken cookies zoals op desktop, maar iOS en Android bieden extra privacy features zoals Safari ITP dat third-party cookies beperkt. Wij werken met privacy-vriendelijke first-party analytics zodat onze site correct blijft functioneren.

In een add-to-home shortcut werken cookies als in de reguliere browser. Er is geen aparte app met extra tracking. Alles blijft transparant volgens dezelfde regels.

Voor vragen over specifieke cookies of instellingen, benader onze klantenservice. Onze support leidt je stap voor stap door de instellingen en legt elke categorie uit.

Meer over privacy en gegevensverwerking staat in ons privacybeleid. Voor formele verzoeken zoals inzage of verwijdering gebruik je dpo@lolajack.example.

Toestemming voor niet-essentiële cookies kun je altijd intrekken via het cookievenster. Actieve marketing en analytische cookies worden bij volgend bezoek verwijderd. De site blijft werken, alleen personalisatie en gebruikersdata voor verbetering vervalt.

Essentiële cookies vereisen geen toestemming; ze zijn nodig om ingelogd te blijven, te betalen en misbruik te voorkomen. Ze blijven actief zolang je een account gebruikt. Wij passen ze minimaal toe en documenteren elk gebruik.

Onze compliance officer voert elk kwartaal een cookie audit uit. Verouderde of overbodige cookies verdwijnen zodat de site zo privacy vriendelijk mogelijk blijft.

Sommige gamestudio's plaatsen eigen cookies tijdens het spelen. Deze zijn functioneel: laatste inzet opslaan, voorkeuren of tijdelijke sessiedata. Contractueel verplicht tot functioneel gebruik.

Marketing tracking door studio's sluiten wij contractueel uit. Vragen? Onze compliance officer kan per studio aangeven welke cookies actief zijn en waarom.

Onze analytics scheidt gamestudio cookies zorgvuldig van website cookies zodat je in het cookievenster per categorie bewust kunt kiezen.

Sommige cookies helpen onze bewust spelen tools correct te werken. Een sessie cookie onthoudt jouw tijdslimiet zodat de reality check op het juiste moment verschijnt. Zonder deze cookies functioneren onze veiligheidstools niet naar behoren.

Cookies rond zelfuitsluiting zijn strikt vertrouwelijk en niet voor marketing. Zij dienen alleen technische blokkades tegen inloggen via een omweg tijdens uitsluiting.

Voor volledige transparantie kan onze DPO een lijst geven van cookies die actief zijn bij inloggen, storten, spelen en het activeren van bewust spelen tools.

Elke drie maanden interne audit: welke cookies actief zijn, waarom en hoe lang. Verouderde cookies verdwijnen, nieuwe komen alleen na compliance review.

Uitkomsten documenteren wij in ons register en delen wij desgevraagd met de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij houden zo cookies minimalistisch en transparant.

Jaarlijks publiceren wij een samenvatting op deze pagina zodat spelers zicht hebben op onze aanpak.

Wij plaatsen essentiële cookies voor login, sessiebeheer en veiligheid. Deze werken zonder toestemming omdat ze noodzakelijk zijn om onze dienst te leveren. Analytische cookies meten geanonimiseerd hoe pagina's presteren en helpen ons de site te verbeteren zonder individuele spelers te identificeren.

Marketing cookies gebruiken wij alleen na expliciete toestemming via de cookiebanner. Deze categorie voedt gepersonaliseerde promoties en advertenties op partnerplatforms. Weigeren beïnvloedt de gebruikservaring niet, alleen de relevantie van externe advertenties die je buiten onze site ziet.

Je voorkeuren pas je te allen tijde aan via de cookielink onderaan iedere pagina. De banner opent dan opnieuw met de actuele instellingen. Wijzigingen gaan direct in en synchroniseren over al je apparaten wanneer je bent ingelogd bij je LolaJack account.

Bewaartermijnen variëren per cookietype. Sessie cookies verdwijnen bij het sluiten van je browser, functionele cookies blijven maximaal 12 maanden en marketing cookies veelal 6 maanden. Details per cookie inclusief leverancier staan in het cookieoverzicht in dit beleid.

Naast onze eigen cookiebanner kun je cookies beheren via je browserinstellingen. Chrome, Firefox, Safari en Edge bieden allemaal opties om cookies per domein toe te staan, te weigeren of periodiek automatisch te wissen. Deze instellingen prevaleren boven onze banner voor toekomstige bezoeken.

Third party cookies worden vanaf 2025 door de meeste browsers standaard geblokkeerd. Wij anticiperen daarop door zoveel mogelijk first party analytics te gebruiken. Dit zorgt dat wij ook in de nieuwe browseromgeving inzicht behouden zonder afhankelijk te zijn van externe advertentietechnologie.

Do Not Track signalen respecteren wij op vrijwillige basis. Wanneer jouw browser dit signaal verstuurt, plaatsen wij enkel essentiële cookies ongeacht je banner instellingen. Zo houden wij ons aan de geest van je browservoorkeur zelfs zonder wettelijke verplichting hiertoe.

Ons cookiebeleid volgt de Nederlandse Telecommunicatiewet en de Europese ePrivacy richtlijn. Deze wetgeving vereist expliciete toestemming voor niet-essentiële cookies en transparante informatie over doel, bewaartermijn en betrokken partijen. Onze banner voldoet aan deze eisen zonder dark patterns.

Toezicht op naleving ligt bij Autoriteit Persoonsgegevens en de Autoriteit Consument en Markt. Klachten over onze cookiepraktijk kun je richten aan deze autoriteiten of eerst aan onze data protection officer. Wij lossen klachten intern doorgaans binnen tien werkdagen op.

Google Analytics 4 gebruikt geanonimiseerde IP adressen en bewaart data maximaal 14 maanden. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google en gebruiken serverzijdige tagging waar mogelijk om browser cookies te beperken. Rapporten zijn geaggregeerd en herleiden nooit individuele spelers.

Hotjar meet gebruikerservaring via geanonimiseerde heatmaps en sessieopnames. Persoonlijk identificeerbare invoervelden zoals wachtwoorden en betaalgegevens worden automatisch gemaskeerd. Deze data helpt ons om obstakels in de gebruikersflow te herkennen zonder individuele identiteit te schaden.

Zendesk verzorgt onze live chat en zet functionele cookies om gesprekken te onthouden bij pagina wissels. Deze cookies verdwijnen na 24 uur en bevatten geen persoonlijke informatie buiten een sessie ID. Andere marketing pixels van Facebook of Google plaatsen wij uitsluitend na expliciete opt-in via de banner.